В команду попал как дизайнер отдельного проекта Customer Journey Builder, основанного на канвас технологии, которая позволяет визуально проектировать кастомеру автоматизацию коммуникации кастомеров на основе данных пользователей и их действий.

Со временем этот проект стал неотъемлемой частью продукта и теперь это основной инструмент клиентов Pushwoosh, а весь продукт трансформируется под Customer Journey Builder.

Для настроек разных поинтов придумал единую модель описания фичи: кейс который решает фича, какие действия требуются от пользователя, последствия применения этой фичи.

В этом проекте я часто проверяю гипотезы на лояльных кастомерах, проводя с ними интервью и тестируя на них интерактивные прототипы.

<aside> 💡 Кстати, раньше у меня уже был опыт по проектированию Miro-подобного приложения, на дизайн-процесс которого можно посмотреть тут: https://cutt.ly/xLW3U9q

</aside>